Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su MYLILLY
Quali sono i tempi di spedizione?
La spedizione standard in Italia richiede solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il codice di tracciamento per monitorare il pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Gli articoli devono essere inutilizzati, con i cartellini originali e nella confezione integra. Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale tramite Klarna.
Come faccio a scegliere la taglia corretta?
In ogni pagina prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di scegliere quella più grande per una vestibilità più confortevole.
I prodotti MYLILLY sono ecosostenibili?
Ci impegniamo costantemente per ridurre il nostro impatto ambientale. Molte delle nostre collezioni utilizzano tessuti organici o riciclati e collaboriamo solo con fornitori che garantiscono condizioni di lavoro etiche.
Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?
È possibile modificare o annullare un ordine entro 2 ore dalla conferma. Successivamente, l'ordine passerà in fase di elaborazione logistica e non potrà più essere variato prima della consegna.